Politique de confidentialité

ESN Service (ESN Élagage et ESN Nettoyage) — John Robadey

98 route de la Versoie, 74200 Thonon-les-Bains

Contact : contact@esn-service.fr

a) Le formulaire « Devis gratuit ». Lorsque vous envoyez une demande, nous recevons : votre nom, votre numéro de téléphone, la description de votre projet ou de votre besoin, et les photos que vous joignez le cas échéant (quatre au plus). Le formulaire ne demande ni adresse email ni adresse postale.

b) La mesure de fréquentation. Quelques secondes après l’ouverture d’une page, le site enregistre qu’elle a été consultée : l’adresse de la page, la date et l’heure, la page d’où vous arrivez lorsque votre navigateur la communique, la largeur de votre fenêtre, la ligne d’identification que votre navigateur envoie à tout site (marque, version, système), et, si le lien par lequel vous êtes arrivé en portait un, un simple mot d’origine (par exemple « google » pour un lien venu d’une fiche Google). Le site compte de la même façon les appuis sur les boutons « Appeler », « WhatsApp » et sur l’adresse email — jamais le numéro composé ni le contenu d’un message.

Votre adresse IP n’est pas conservée par cette mesure, qui ne contient rien de ce que vous saisissez et ne cherche pas à vous reconnaître d’une visite à l’autre.

c) Données techniques. Comme pour tout site web, l’hébergeur enregistre des journaux de connexion (adresse IP, date et heure d’accès, pages demandées, type de navigateur) à des fins de sécurité et de bon fonctionnement.

Ce site ne crée aucun compte utilisateur, ne demande aucun mot de passe, ne collecte aucune donnée bancaire ni aucune donnée sensible au sens de l’article 9 du RGPD.

Les données du formulaire servent uniquement à vous recontacter, à comprendre votre demande et à vous proposer un devis. La base légale est l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande et, le cas échéant, l’exécution du contrat lorsqu’un devis est accepté.

La mesure de fréquentation sert à savoir combien de personnes consultent le site et par quel moyen elles cherchent à nous joindre. Elle repose sur l’intérêt légitime de l’entreprise à connaître l’usage de son site et se limite aux informations décrites ci-dessus, sans cookie ni identifiant.

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Demande sans suite : 3 ans à compter du dernier contact. Dossier client : durée nécessaire à l’exécution des travaux, puis durée des obligations légales de conservation. Journaux techniques de l’hébergeur : 12 mois au maximum. Mesure de fréquentation : conservée sans limite de durée, sous la forme décrite plus haut — sans adresse IP, sans identifiant et sans rien de ce que vous saisissez.

Les demandes sont destinées à ESN Service. Elles sont traitées, dans la limite strictement nécessaire, par les prestataires techniques suivants : l’hébergeur du site (OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France) ; Plein Chantier (pleinchantier.fr), prestataire qui a réalisé le site : il reçoit les demandes du formulaire, les transmet par email et les conserve — sans les photos — dans son outil de suivi, et il tient la mesure de fréquentation ; et Brevo (Sendinblue SAS, Paris), service d’envoi qui achemine l’email de votre demande, photos comprises.

Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants au sens de l’article 28 du RGPD. Vos données sont hébergées et traitées dans l’Union européenne.

Ce site ne dépose aucun cookie et n’utilise aucun outil de mesure d’audience tiers — la mesure décrite ci-dessus est faite par nos propres moyens. Les polices d’écriture, les photographies et les visuels sont servis par le site lui-même.

Un contenu tiers est chargé lorsque vous faites défiler la page jusqu’à la rubrique « Zone d’intervention » : la carte Google Maps, servie par Google Ireland Limited, qui reçoit alors votre adresse IP pour afficher la carte. Le bouton WhatsApp est un simple lien : rien n’est chargé depuis WhatsApp tant que vous n’appuyez pas dessus.

Une seule information est mémorisée dans votre navigateur, et seulement si le lien par lequel vous êtes arrivé portait un mot d’origine : ce mot, conservé le temps de l’onglet (stockage de session) pour que la mesure ci-dessus l’attribue correctement. Il disparaît à la fermeture de l’onglet. Le détail figure sur la page cookies.

Le site est intégralement servi en HTTPS. Les données transmises sont limitées au strict nécessaire et les accès sont restreints aux personnes chargées du traitement des demandes.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour les exercer, écrivez à contact@esn-service.fr ou par courrier à ESN Service, 98 route de la Versoie, 74200 Thonon-les-Bains. Une réponse est apportée dans un délai d’un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr/fr/plaintes.

Cette politique peut être modifiée pour rester conforme à la réglementation ou refléter un changement du site. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.